01Nouveaux managers · responsables de service
Formation au management
Destinée aux nouveaux managers et aux responsables de service, elle porte sur la délégation des tâches, la communication de l’avancement, les retours aux collaborateurs et l’accompagnement au travail. Nous identifions d’abord les situations de management récurrentes dans l’équipe, puis utilisons la discussion et la pratique pour aider les managers à adopter des pratiques concrètes.
Par exemple, lorsqu’une tâche est confiée, les deux parties partagent-elles le même objectif, les mêmes critères et les mêmes échéances de retour ? La formation peut s’organiser autour de ce type de question de travail, sans se limiter à la notion abstraite de « leadership ».
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02Équipes commerciales · équipes projet
Formation aux compétences métier
Les thèmes sont choisis en fonction des postes concernés : échanges sur les besoins clients, traitement des problèmes de projet ou présentations professionnelles. L’entreprise décrit les tâches courantes et les difficultés ; les deux parties déterminent ensuite quels contenus se prêtent à la formation et lesquels nécessitent une mise en pratique sur le terrain.
Les exigences techniques de chaque poste sont confirmées séparément. Un intitulé de formation proche ne signifie pas que l’intervenant couvre tous les secteurs et tous les domaines techniques.
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03Collaborateurs amenés à utiliser des données et de nouveaux outils
Outils numériques et usages de l’IA
À partir de tâches concrètes — organisation de documents, lecture de données, production de rapports —, nous abordons l’usage des outils, la vérification des résultats et l’application au travail. Pour l’IA, les participants s’entraînent à décrire clairement une tâche, à contrôler les résultats produits et à identifier ce qui requiert encore un jugement humain.
Les outils, comptes et équipements nécessaires sont précisés à l’avance. Les supports utilisent des données publiques ou autorisées ; les données clients ou les informations individuelles des collaborateurs ne servent pas directement de démonstration. La formation n’inclut pas par défaut l’achat de logiciels, l’autorisation de comptes ou le déploiement de systèmes.
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04Équipes transverses · équipes nouvellement constituées
Communication et collaboration d’équipe
Pour les équipes transverses ou récemment constituées, avec des mises en situation autour de la passation des tâches, des retours et des divergences. Les participants peuvent, à partir d’un travail concret, préciser qui doit fournir quelle information, quand donner un retour et comment communiquer en cas de changement.
Si le problème provient des responsabilités elles-mêmes ou des règles de validation, l’entreprise doit décider des dispositions à prendre ; ce point peut être traité séparément avec le conseil en management.
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